Reklamace a vrácení zboží
Jak postupovat, aby vše proběhlo co nejrychleji:
Kontaktujte nás e-mailem na info@cigara.cz nebo přes kontaktní formulář o Vašem záměru uplatnit reklamaci či odstoupení od kupní smlouvy.
Po přijetí e-mailu Vás budeme kontaktovat a zašleme e-mail, ve kterém bude uveden postup k jejímu nejrychlejšímu vyřízení.
V případě, že budete vyzváni k zaslání reklamovaného zboží na naši adresu, přiložte, prosím, do zásilky potvrzení o přijetí reklamace, nebo list s číslem objednávky - urychlí se tím reklamační proces. Bez předchozí výzvy nám prosím zboží nezasílejte zpět.
V zaslaném e-mailu prosím uveďte následující informace:
- číslo objednávky
- název reklamovaného/vraceného výrobku
- závada - závadu prosím specifikujte co nejlépe, díky konkrétní specifikaci jsme pak schopni navrhnout nejrychlejší řešení situace - v případě odstoupení od kupní smlouvy nejste povinni důvod uvádět
- ideálně přiložte fotografie případného poškození zboží / zásilky
Adresa pro doručení reklamovaného/vraceného zboží:
Zaparkorun s.r.o.
V Honech 690
250 67 Klecany
Česká republika
Údaje pro odeslání na výdejní místo Zásilkovny přes službu „Mezi námi“:
Jméno: RMAVRATKY
Příjmení: Vyplňte číslo Vaší objednávky
E-mail: reklamace@zaparkorun.cz
Pobočka pro doručení: 21697 - V Honech 690, 250 67 Klecany - Zaparkorun.cz
Podrobné informace o službě „Mezi námi“ od Zásilkovny včetně postupu najdete v našem článku.
Údaje pro odeslání na výdejní místo PPL ParcelShop:
Jméno: RMA-VRATKY
Příjmení: Vyplňte číslo Vaší objednávky
E-mail: reklamace@zaparkorun.cz
Pobočka pro doručení: KM10225067 - V Honech 690, 25067 Klecany
Pouhým odesláním zboží na naši adresu může dojít k zbytečné prodlevě ve vyřízení reklamace či vratky.
